Útmutató - JKH Shop

Felhasználási feltételek

Adatvédelem
A Vásárlók adatait kizárólag saját számlázásunk és könyvelésünk dokumentálására használjuk és azt bizalmasan kezeljük. A vásárlói adatok a szállítás és kézbesítés idejére, átadásra kerülnek a szállító cégnek. Az adatok kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Adataidat írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk vagy módosítjuk adatok. A szerződéseket Cégünk elektronikus nyilvántartásában iktatja és archiválja, ezzel biztosítva a szerződés adataihoz való utólagos hozzáférés lehetőségét.

Garancia - szavatosság
A jótállásra és a szavatosságra a Polgári törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvényben és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú kormányrendeletben foglaltak az irányadók.

Szavatossági igény esetén:
1. Elsősorban (választhatsz) kijavítást vagy kicserélést kérhetsz.

2. Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs lehetőség, vagy ha a kijavítást, illetve a kicserélést nemtudjuk vállalni vagy e kötelezettségének nem tudunk eleget tenni, megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni.

Elállási jog
JKH SHOP webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényese és a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. A Vásárló a szerződéstől a 17/1999 kormányrendeletben foglaltak szerint 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A shop.jkh.hu, a törvény által megszabott 14 napos elállási jogot, azaz pénzvisszavizetési garanciát vállal.
Az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatod, amikor az árut átvetted. Mi kötelesek vagyunk a kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni. Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket neked (vásárlónak) kell állnod, ezen felül egyéb költség téged nem terhel. Kérhetjük az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítését.

Előfordulhat, hogy a JKH SHOP webáruházban a kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Te szerettél volna. Az ilyen esetekben a következő megoldásokat kínáljuk fel:
- Jelezd a termékkel kapcsolatos elégedetlenségedet ügyfélszolgálatunkon telefonon vagy e-mailben
- Munkatársunk az egyeztetés után (számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása) közli veled, hogy a termék visszavehető-e vagy sem. Bontatlan és sértetlen terméket minden kérdezés nélkül visszaveszünk
- Postai csomagként feladod címünkre a visszaküldeni szánt terméket. Kérjük, a csomagot „értéknyilvánítással" add fel, NE küld vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni
- A termék megérkezésekor ellenőrizzük annak sértetlenségét, és banki átutalással visszaküljük Neked a termék ellenértékét

Árucsere
Ha a rendelt termék(ek) esetlegesen nem megfelelő(ek), nem jó a méret, mást kaptál, mint amire számítottál, lehetőség van a cserére. Ez a lehetőség értelemszerűen további költséget jelent. Ha a probléma esetlegesen a mi figyelmetlenségünkből adódott, akkor ezt a költséget természetesen minket terhel, ha viszont a probléma a Te figyelmetlenségedből adódott, akkor a plusz költség téged terhel. Ez esetben a cserecsomag kipostázásának díját ki kell fizetned.
A kicserélésre váró terméket (termékeket) vissza kell csomagolnod a hivatalos papírokkal együtt (szállító, számla), és megfelelően le kell ragasztani.

Fizetés
A megrendelésed 3 féle képpen tudodo kifizetni:
- Utánvétellel
- Előre utalással
- Online bankkártyás fizetéssel

- Utánvét esetén a teljes összeget a Posta futárnak kell kifizetni, aki a pénz átvétele után átadja neked a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot. (Kérjük, hogy az átvételi elismervényt csak abban az esetben írd alá, ha a csomagodat tételesen ellenőrizted, meggyőződtél a termékek sértetlenségéről, mert az átvétel utáni hiányosságokra, károkra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.
- Előre utalás esetében mielőtt a számládat kiegyenlítenéd, kérnénk, hogy várd meg a megrendelésedre érkező levelünket, mely a termék tényleges meglétét igazolja! (Ez nem azonos az automatikusan érkező levéllel, ami csak a megrendelés sikerét, tényét bizonyítja!)
Az átutaláskor kérnénk a közlemény rovatba beírni a megrendelés számát. Ahogy a vételi összeg megjelenik a bankszámlánkon, úgy indítjuk a csomagot.
- Online bankkártyás fizetés:
JKH SHOP webáruházunkban az alábbi bankkártyákat fogadjuk el:
MasterCard, Visa Classic, Maestro, Visa Electron, American express kártyák
Online bankkártyás fizetési szolgáltatónk az OTP Bank.
Online bankkártyás fizetés esetén a csomag átvétele csak a sikeres fizetés után lehetséges.
A fizetés folyamata:
     1. A vásárló (kártyabirtokos) a JKH SHOP webáruházban a Kosárban kiválaszthatja a fizetés módját.
     2. "Vásárlás bankkártyával" gomb lenyomása után át lesz irányítva a bank titkosított weboldalára.
     3. A kártyaadatok megadása után a fizetés gomb megnyomásával jóváhagyja a tranzakciót.
     4. A bankkártyás fizetés után visszatér a JKH SHOP weboldalára.
     5. A bankkártyás fizetés kiválasztása után nyomjon a „Következő lépés” gombra.
     6. Ha minden adat helyes, kattintson a „Rendelés véglegesítése” gombra.
     7. Végül megkapja a visszaigazoló levelet.
A bankkártyás fizetés előnye, hogy nem kell készpénzről gondoskodnod, amikor érkezik a futár, így kényelmesen és biztonságosan vásárolhatsz JKH SHOP webáruházunkban.

A kosárba tett termékek megrendelése után az OTP Bank weblapjára irányítunk, ahol a jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással védett tranzakción keresztül tudsz fizetni bankkártyáddal. A Bank weboldalán az adatlap helyes kitöltése után történik meg a fizetés, arról visszaigazolást kapsz és automatikusan visszairányít webáruházunkba.

Fontos tudnivalók:
- Egy vásárlást nem lehet többször kifizetni, ez ellen véd a rendszer
- A bankkártya adatokról csak az OTP Bank kap információt
- A tranzakció Forintban történik

Szállítás
15 000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes házhozszállítást biztosítunk.
A szállítási és csomagolási díjak csak Magyarország területén érvényesek, amit a PostaSped futárcéggel végeztetünk.
A PostaSped vállalja, hogy a csomagot, a feladást követő 24/48 órán belül, és munkaidőben kézbesíti. Ha 48 órán belül nem kapod meg az árut, kérjük jelentkezz a megrendeles@jkh.hu email címen.

PostaPont és MOL Pont
Már több, mint 2500 helyen az országban átveheted a megrendelt csomagod, ahol a szokásos módon, utánvéttel is fizethetsz a helyszínen.
Feltételei:

csomag maximális súlya: 20 kg
csomag maximális hossza: 180 cm
a három különböző oldalbeli kiterjedése együttesen nem haladja meg a 280 cm-t

Vásárlás menete

1. Webshopon tedd kosárba a kiválasztott termék(ek)et, ez után folytathatod a nézelődést vagy megnyithatod a kosár tartalmát. A termékszámot bármikor tudod változtatni. A kosár tartalmának az összege mindig megjelenik a kis kosárnál a jobb felső sarokban és folyamatosan jelezzükm, hogy milyen értékben kell még rendelned az ingyenes házhozszállításhoz.

2. Kosár megnyitása: A "kosár tartalma" ablakban minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg nyomon követhető. Ezt bármikor, tetszés szerint módosíthatod, törölheted. Ezután folytathajuk a vásárlást vagy a "Rendelés" gombra kattintva elkezdheted a vásárlási folyamatot

3. Bejelentkezés / Regisztráció / Regisztráció nélküli vásárlás: Ha már partnerünk vagy csak be kell lépned és folytathatod a rendelé leadását. Ha még nem vagy partnerünk, akkor regisztrálnod kell, vagy ha nincs időd erre, akkor regisztráció nélkül is tudsz vásárolni, csupán néhány adatodat kell megadnod ehhez.
Amit meg kell adnod vagy ki kell választanod: Számlázási cím, Szállítási mód, Szállítási cím, Házhozszállítás vagy átvétel időpontja (nap kiválasztása), Fizetés módja (utánvét vagy online bankkártyás fizetés), Megjegyzés rovatba pedig bármilyen üzenetet tudsz nekünk küldeni a rendeléssel vagy termékekkel kapcsolatban.
(Fontos, hogy a megadott telefonszámod ellenőrizd le, mert ha bármi változás történne, vagy a futár a szállítással kapcsolatban jelentkezne, akkor ezen a számon fog téged keresni.)

4. Véglegesítés: Itt látod az összesített adatokat, a termékeket és a végösszeget. Biztos, ami biztos ellenőrizd le, hogy

5. Rendelés véglegesítése: Ha minden stimmel, nyomd meg a gombot és küldük a csomagot.

6. Rendelés visszaigazolása: a rendelés véglegesítése után kapsz egy visszaigazolást a böngészőn belül

7. Rendelés visszaigazoló email: amint megérkezett a rendelésed a rendszerünkbe, küldünk egy automatikus visszaigazoló emailt. Erre az emailre bármikor válaszolhatsz, elküldheted véleményedet, panaszodat.

8. Kézbesítés: Összekészítjük és küldjük is a csomagot! 24/48 órán belül meg is érkezik hozzád a csomag összerakása után.

Céginformáció:
Üzemeltető neve: JKH Kft.
Adószám: 11231271-2-14
Székhely: 8600 Siófok, Honvéd u. 1/C
Telefon: +36 20 226 9190
E-mail: megrendeles@jkh.hu vagy ertekesites@jkh.hu

Vissza